Vrátenie tovaru (Odstúpenie od zmluvy)

1. Právo na odstúpenie od zmluvy

Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní v súlade s § 19 a nasl. zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď Vy alebo Vami určená tretia osoba (s výnimkou dopravcu) prevezmete tovar.

2. Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy

Upozorňujeme, že právo na odstúpenie od zmluvy nemáte (okrem iného) v prípadoch, ak ide o:

• Poskytovanie služieb (Kurzy a tréningy): V súlade s § 19 ods. 1 písm. l) zákona č. 108/2024 Z. z. spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je poskytnutie služieb súvisiacich s činnosťami v rámci voľného času, ak sa predávajúci zaväzuje poskytnúť toto plnenie v dohodnutom čase (kurzy a workshopy v stanovených termínoch). V prípade kurzov sa uplatňujú Storno podmienky uvedené vo VOP.
• Predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa: Tovar zhotovený podľa špecifikácií spotrebiteľa (napríklad keramika s menom na želanie).
• Predaj zvukových a obrazových záznamov alebo počítačového softvéru: Predávaných v ochrannom obale, ak spotrebiteľ tento obal rozbalil.
• Predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale: Ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený.

3. Postup pri vrátení tovaru

Pre uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy nás musíte o svojom rozhodnutí informovať jednoznačným vyhlásením. Na odstúpenie od zmluvy môžete využiť náš vzorový formulár, ktorý nájdete tu: Vzorový formulár na stiahnutie.

1. Kontaktujte nás: Pošlite nám email na cilicincin@gmail.com alebo využite kontaktný formulár s informáciou, že si želáte tovar vrátiť. Uveďte číslo objednávky, Váš IBAN pre vrátenie prostriedkov a identifikáciu tovaru.
2. Zabaľte tovar: Tovar prosím dôkladne zabaľte, ideálne do pôvodného obalu, aby nedošlo k jeho poškodeniu pri preprave. Pribaľte kópiu faktúry alebo aspoň lístok s číslom objednávky.
3. Odošlite tovar na našu adresu (Adresa ateliéru pre vrátenie zásielok):
   Chillin Art
   Braneckého 14
   911 01 Trenčín
   Slovenská republika
   (Sídlo spoločnosti: Halalovka 54/25, 911 08 Trenčín)

4. Náklady na vrátenie tovaru

V prípade odstúpenia od zmluvy znáša priame náklady na vrátenie tovaru spotrebiteľ. Tovar odporúčame zasielať doporučene (nie na dobierku, takýto tovar neprevezmeme), prípadne využiť poistenie zásielky podľa hodnoty tovaru.

5. Vrátenie platieb

Po doručení oznámenia o odstúpení od zmluvy Vám bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní, vrátime všetky platby, ktoré sme od Vás prijali na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dopravu (s výnimkou dodatočných nákladov v dôsledku Vami zvoleného spôsobu doručenia, ktorý je iný ako najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný nami).

Platba Vám bude vrátená na bankový účet (IBAN), ktorý uvediete v oznámení o odstúpení od zmluvy, ak sa nedohodneme inak.

Dôležité: S vrátením platby môžeme čakať do vrátenia tovaru späť na našu adresu alebo do preukázania Vášho zaslania tovaru späť, podľa toho, čo nastane skôr.

6. Stav vráteného tovaru

Spotrebiteľ zodpovedá len za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, než aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.

Ak je tovar poškodený, nesie známky opotrebenia alebo mu chýba príslušenstvo (resp. pôvodné visačky), sme oprávnení znížiť vrátenú sumu o túto stratu hodnoty.